プライバシーポリシー

1. 取得する情報と利用目的

当社は、生年月日、夢の内容、お悩みを、お客様ご本人の鑑定をお届けする目的にのみ利用します。ほかの目的に使ったり、広告に使ったりはしません。ただし、夢占い辞典にまだないシンボルの名前と、その場面を短くまとめた言葉（例:「キリン」「走る」）は、鑑定の番号と結び付けずに、サービスの改善（夢占い辞典の拡充）に利用します。

• 鑑定のための入力（必須）: 夢の内容、生年月日、性別、選ばれた夢のテーマ。目的: 四柱推命の計算（大運を含む）と鑑定文の作成。
• 鑑定のための入力（任意）: 生まれた時刻、お名前（鑑定文でお呼びするお名前）、お悩み。目的: お客様により合った鑑定文の作成。
• 質問と答え（全巻）: お客様が送られた質問とその答え。目的: 質問への回答。
• お支払い: メールアドレス、ご購入の商品と金額、お支払い日時、Stripe のお支払い識別番号。カード番号などのお支払い情報は当社では受け取らず、Stripe が直接取得します。目的: お支払いの処理、鑑定書へのリンクとお支払い内容のメール送信、返金と紛争への対応、法令にもとづく取引記録の保存。
• 自動的に生じる情報: 訪問者 Cookie（ランダムな値）、接続元 IP アドレス（ご利用回数の上限と、不正な利用を防ぐ上限を数えるためには暗号化したハッシュに置き換えて保存し、Meta のコンバージョン API のためにはお支払いの確認まで元の値を一時的に保存）、端末・ブラウザの情報、流入元の広告の情報、広告識別子（fbp・fbc）。目的: 無料でご利用いただける回数の管理、不正利用の防止、ご購入の鑑定書を同じブラウザでもう一度開くこと、広告の効果測定。
• 鑑定書のご感想（任意、ご購入の鑑定書のみ）: 星の数、ひとことのご感想（120字まで）、表示するお名前、公開への同意の有無。お名前は最初と最後の文字だけを残して隠した形（例: 山田花子 → 山**子）でのみ保存し、元のお名前は保存しません。目的: サービスの改善と、公開に同意いただいた星4以上のご感想に限り、隠したお名前とともにプレビュー画面と待ち時間の画面に表示すること。

当社は会員登録をお受けしておらず、お客様の識別には訪問者 Cookie とお支払い時のメールアドレスだけを使います。

2. 配慮が必要な情報の取扱い

お悩みの欄にご記入いただいた内容や、「健康」を選ばれた場合には、健康状態など個人情報保護法の要配慮個人情報にあたる情報が含まれることがあります。当社は入力画面で、ほかの個人情報の取扱いとは分けて、あらかじめお客様の同意をいただいたうえでのみ取得します。この情報は鑑定をお届けする目的にのみ使い、同意いただけない場合は、お悩みの欄と「健康」の項目なしで鑑定をご利用いただけます。

3. 13歳未満の方

13歳未満の方は本サービスをご利用いただけず、当社は13歳未満の方の個人情報を取得しません。ご入力の生年月日から計算した年齢が13歳未満の場合、鑑定を作成しません。18歳未満の方は有料の商品をご購入いただけません。

4. 保存期間と削除

• お支払いのない無料の鑑定の入力と結果（夢の内容、生年月日、性別、お名前、お悩み、四柱推命の計算結果、鑑定文）: 鑑定を作成した日から90日で削除します。それより前に削除のご依頼があれば、すぐに削除します。
• お支払いいただいた鑑定の入力と結果（上の項目と質問のやり取り）: もう一度ご覧いただけるよう、削除のご依頼があるまで保存し、ご依頼を受けしだいすぐに削除します。お支払いの記録は、下の期間、別に保存します。
• 共有リンク: お客様は結果の画面から共有リンクを作ることができます。リンクを受け取った方には、お客様がご覧になったプレビューの画面（ご記入の夢の内容、夢の要点、シンボルの読み解き、命式表と命式の読み解き）、または鑑定書のリンクの場合はご購入の鑑定書全体が表示され、鑑定書にはお悩みについての話が含まれることがあります。どのリンクにも、お名前、生年月日、生まれた時刻、性別、メールアドレス、質問のやり取り、お支払いの情報は表示されません。お客様はいつでも「共有をやめる」でリンクを止めることができ、リンクの記録は鑑定と一緒に削除します。
• 鑑定書のご感想: 鑑定と一緒に保存し、鑑定を削除するときに一緒に削除します。ご感想だけの削除をご希望の場合は、contact@heymong.com まで鑑定の画面のアドレスをお送りください。すぐに削除します。
• お支払いを完了しなかった有料の鑑定: お支払い画面が閉じてから3日たってもお支払いがなければ中止とし、そこからさらに7日たつと、鑑定の入力とお支払いの試行・リンク・ご利用上限の記録を一緒に削除します。
• お支払いの記録: 返金と紛争への対応、税務と会計のため、お支払いの日から5年間保存し、その後削除します。
• Meta のコンバージョン API に送る接続元 IP アドレスとブラウザの情報: お支払いを始めるときに一時的に保存し、お支払いが確認されて Meta へ送ったあとすぐに削除します。お支払いがなかった場合は、お支払い画面が閉じてから7日で削除します。
• 無料・有料の鑑定のご利用上限の記録（訪問者 Cookie のハッシュ、接続元 IP アドレスのハッシュ、日付）: 記録した日から90日で削除します。
• もう一度券のご利用記録（訪問者 Cookie のハッシュ、接続元 IP アドレスのハッシュ、時刻）: お一人さま2回までにするため、記録した日から400日（訪問者 Cookie の有効期間）で削除します。
• 「鑑定書をもう一度受け取る」のメール送信記録（メールアドレスと接続元 IP アドレスを暗号化したハッシュ）: 30日で削除します。
• 夢占い辞典の拡充のための記録（辞典にないシンボルの名前と場面を短くまとめた言葉、鑑定の番号なし）: 記録した日から1年で削除します。
• 訪問者 Cookie: ブラウザに400日間残り、お客様はブラウザからいつでも削除できます。自社のイベント記録は、取得した日から1年で削除します。

保存期間が終わったとき、または利用目的を達成したときは、データベースから遅滞なく削除し、削除した情報は元に戻せません。

5. 第三者への提供

当社は、法令にもとづく場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。有料の商品のお支払いは Stripe Managed Payments により処理され、Stripe は再販売者（merchant of record）としてお支払いを処理し、領収書を発行し、消費税を計算して納付します。このため Stripe は、お支払いに必要な情報（メールアドレス、お支払い方法の情報、お支払い金額、商品名、接続元 IP アドレス）を受け取り、Stripe のプライバシーポリシーにしたがって取り扱います。

6. 取扱いの委託

当社は、本サービスの提供のため、次の事業者に個人情報の取扱いを委託しています: Anthropic（鑑定文の作成）、Stripe（お支払い）、Vercel（ホスティング）、Supabase（データベース）、Resend（メールの送信）、Meta（広告の効果測定）、Google（アクセス解析）。委託先には、契約で目的外の利用をしないよう求め、必要かつ適切な監督を行います。

7. 外国にある第三者への提供

当社は、鑑定のご提供、お支払い、メールの送信、サービスの運営のため、次のとおり個人情報を外国にある第三者に提供します（取扱いの委託と保管、そして再販売者である Stripe のお支払い処理）。提供は、サービスをご利用になるたびに暗号化された通信（HTTPS）で送る方法で行います。外国への提供を望まれない場合は、本サービスのご利用を控えていただくか、contact@heymong.com まで削除をご依頼ください。ただし、下の提供なしには鑑定とお支払いをお届けできません。

移転先の国の個人情報の保護に関する制度: 米国には、日本の個人情報保護法に相当する連邦レベルの包括的な法律はなく、分野ごとの連邦法と、州ごとの法律（カリフォルニア州消費者プライバシー法など）があります。韓国には個人情報保護法があり、独立した監督機関（個人情報保護委員会）が置かれています。詳しくは、個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご覧ください。

提供先が講じている措置: 当社は、各提供先との契約（データ処理契約を含む）により、個人情報保護法の定める義務に相当する措置（利用目的の限定、安全管理措置、再委託の管理、漏えい時の対応）を講じることを求め、その実施状況を定期的に確認しています。

8. 閲覧の情報の取得と外部送信

当社は、広告の効果測定とサービスの改善のため、次のツールで閲覧の情報（ご覧になったページ、ボタンの操作、スクロールの深さ、滞在時間、流入元の広告の情報、端末・ブラウザの種類）を取得し、各事業者へ送信しています。

• Meta ピクセル（ブラウザ）と Meta コンバージョン API（お支払いの確認時にサーバーから送信）: 広告を見て訪れた方の訪問とお支払いを測ります。Meta ピクセルはご覧になっているページのアドレスをそのまま受け取ります。鑑定の画面であれば鑑定の番号を含むアドレスを受け取ります。お支払いの確認後に当社のサーバーから送るアドレスは、鑑定の番号を隠したもの（heymong.com/r/private）です。
• Google アナリティクス 4（GA4）: アクセスの統計を見ます。広告のパーソナライズと Google シグナルをオフにした設定で使い、取得した情報を、お一人おひとりに合わせた広告には使いません。GA4 に送るアドレスは、鑑定の番号を隠して流入元の広告の情報だけを残したものです。
• 自社のイベント記録: 入力の進み具合、お支払いの開始のような画面の移動だけを当社のデータベースに保存し、取得した日から1年で削除します。

夢の内容、お悩み、お名前、生年月日、メールアドレスはこれらのツールに送りません。画面を録画するツールは使いません。文字のフォントも外部のサーバーから読み込みません。

お客様は、ブラウザの設定で Cookie をブロックしたり削除したりできます。Google アナリティクスによる取得は、オプトアウト アドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）でお断りいただけます。Meta の広告は Meta の広告設定（https://www.facebook.com/adpreferences）で、Google の広告はマイ アド センター（https://myadcenter.google.com）で、関心に合わせた表示をオフにできます。お断りいただいても、鑑定のご利用に制限はありません。

9. 開示・訂正・利用停止などのご請求

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示（第三者提供の記録を含む）、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を請求できます。contact@heymong.com まで、鑑定の画面のアドレスか、お支払いの際にご入力のメールアドレスを添えてご連絡ください。ご本人であることを確かめたうえで、遅滞なく対応し、結果をお知らせします。鑑定の入力と結果の削除は、ご請求を受けしだいすぐに行います。手数料はいただきません。代理人によるご請求もお受けし、その場合は委任を確かめられる資料をお願いします。

10. 安全管理のための措置

当社は、すべての通信を暗号化（HTTPS）し、データベースへのアクセス権限を運営に必要な者に限っています。ご利用の上限を数える接続元 IP アドレスと、受け取り直しのメールの送信記録のメールアドレス・接続元 IP アドレスは、元の値ではなくハッシュに置き換えて保存し、鑑定書のリンクの鍵もハッシュでのみ保管します。個人情報の漏えいなどが生じたときは、法令にしたがい、個人情報保護委員会への報告とお客様へのご連絡を行います。外国での取扱いについては、上の7のとおりです。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、ご請求は、次の窓口で承ります。

• 事業者: 米国デラウェア州法人 Liouville Labs Inc.
• 個人情報の取扱いの責任者: Hyeon Seok Son (contact@heymong.com)
• 電話: +1 650-332-2002（お問い合わせは、なるべくメールでお願いいたします）
• メール: contact@heymong.com

当社は、個人情報保護法にもとづく認定個人情報保護団体には加盟していません。

12. このポリシーの変更

このポリシーを変更するときは、施行の7日前（お客様の権利にとって重要な変更は30日前）から本サービスの画面でお知らせします。